利用規約

最終更新日：2026年6月7日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、
株式会社ロイヤルガーデン（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア
およびウェブサイト（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスを利用することにより、本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
本規約に同意いただけない場合は、本サービスの利用をお控えください。

1. 本サービスについて

当社は、本サービスを通じて、ウィッグ、ヘアピース、エクステ、関連商品およびその他当社が取り扱う商品・サービスを提供します。
本サービスは、Shopifyのプラットフォームを利用して運営されています。

2. アカウントについて

お客様が本サービスでアカウントを作成する場合、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
お客様は、登録情報、ログイン情報、パスワード等を自己の責任で管理するものとします。
アカウントの不正利用、第三者による利用、情報漏えい等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
お客様は、アカウントを第三者に譲渡、貸与、売買、共有することはできません。

3. 商品について

当社は、商品情報、商品画像、商品説明、価格等について、できる限り正確な表示に努めます。
ただし、閲覧環境、モニター設定、撮影環境等により、実際の商品と色味、質感、見え方が異なる場合があります。
また、商品の仕様、価格、販売内容、在庫状況等は、予告なく変更または販売終了となる場合があります。

4. ご注文について

お客様が本サービス上で注文手続きを完了した時点では、当社に対する購入申込みが行われたものとします。
当社が注文内容を確認し、注文受付または発送手続きに進んだ時点で売買契約が成立するものとします。
以下の場合、当社は注文をキャンセルまたは変更できるものとします。

・登録情報、注文情報に不備または誤りがある場合
・商品が在庫切れの場合
・決済が正常に完了しない場合
・不正注文、転売目的、その他不適切な注文と当社が判断した場合
・商品価格、商品説明、在庫表示等に誤りがあった場合
・その他、当社が注文をお受けできないと判断した場合

注文後のキャンセル、変更については発送状況や商品の性質によりお受けできない場合があります。

5. 価格およびお支払いについて

商品の販売価格は、各商品ページに表示された価格とします。
表示価格は、特に記載がない限り消費税込みの価格です。
商品代金のほか、配送料、決済手数料、振込手数料その他必要な費用が発生する場合があります。
利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される方法とします。
クレジットカード決済その他オンライン決済をご利用の場合、ご注文確定時または各決済サービスが定める時期に決済が行われます。

6. 配送について

商品の発送時期、配送方法、送料については、各商品ページ、またはご注文手続き画面に表示される内容に従います。
通常、ご注文確認後、在庫のある商品については 1〜3営業日以内 に発送いたします。
ただし、在庫状況、受注状況、配送地域、天候、交通事情、配送会社の都合、その他やむを得ない事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。
予約商品、受注生産商品、取り寄せ商品については各商品ページに記載の納期に準じます。

7. 返品・交換・返金について

返品、交換、返金については、当社が別途定める「返品・交換・返金ポリシー」に従うものとします。
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
商品不良、破損、誤配送等がある場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
ウィッグ、ヘアピース、エクステ等の商品は、商品の性質上、衛生管理の観点から返品・交換をお受けできない場合があります。

8. 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。

・法令または公序良俗に違反する行為
・虚偽または誤解を招く情報を登録・送信する行為
・第三者になりすます行為
・当社、他のお客様、第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・不正アクセス、システムへの攻撃、ウイルス送信等の行為
・商品の不正購入、転売目的の大量購入、その他当社が不適切と判断する購入行為
・本サービス上の画像、文章、デザイン、ロゴ等を無断で使用する行為
・スパム、フィッシング、スクレイピング、自動化ツール等による不正なアクセス行為
・その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、お客様が禁止事項に違反したと判断した場合、注文のキャンセル、アカウント停止、利用制限その他必要な措置を行うことができるものとします。

9. 知的財産権について

本サービスに掲載されている文章、画像、写真、動画、ロゴ、デザイン、商品名、商標、その他コンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の許可なくこれらを複製、転載、改変、配布、販売、公開、商用利用することはできません。

10. 外部サービス・第三者リンクについて

本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、SNS、決済サービス、配送サービス、その他外部サービスへのリンクや機能が含まれる場合があります。
これら外部サービスの利用については、各サービスの規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
当社は、外部サービスの内容、利用、トラブル、損害等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

11. Shopifyとの関係について

本サービスは、Shopifyのプラットフォームを利用して運営されています。
ただし、本サービスにおける商品の販売、注文、配送、返品、交換、返金その他お客様との取引は当社とお客様との間で行われるものです。
Shopifyは、当社とお客様との売買契約の当事者ではありません。

12. 個人情報の取り扱いについて

当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。
本サービスはShopifyを利用しているため、お客様の情報がShopifyおよび関連サービスにより処理される場合があります。

13. レビュー・お問い合わせ内容等について

お客様が本サービスにレビュー、感想、意見、問い合わせ内容、その他情報を投稿または送信した場合、当社は本サービスの運営、改善、商品開発、広告宣伝等のため、法令の範囲内でこれらを利用できるものとします。
ただし、個人を特定できる情報を公開する場合は、必要に応じて適切な対応を行います。
当社は、不適切、虚偽、権利侵害、誹謗中傷、その他当社が不適切と判断する投稿等を削除または非表示にすることができます。

14. 表示内容の誤りについて

本サービス上の商品説明、価格、在庫状況、送料、キャンペーン内容等に、誤記、誤表示、更新遅延等が生じる場合があります。
当社は、誤りが判明した場合、予告なく内容を訂正、変更、または注文をキャンセルできるものとします。

15. サービス内容の変更・停止

当社は、必要に応じて、本サービスの内容を変更、追加、停止、中断または終了することがあります。
システム保守、障害、災害、通信回線の不具合、外部サービスの停止、その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に停止する場合があります。

16. 免責事項

当社は、本サービスの内容、商品情報、在庫情報、配送予定、その他掲載情報について
正確性の維持に努めますが、完全性、正確性、有用性を保証するものではありません。本サービスの利用によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
また、当社が責任を負う場合であっても、その責任は、法令に別段の定めがある場合を除きお客様が当該商品またはサービスについて当社に支払った金額を上限とします。

17. 損害賠償

お客様が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

18. 規約違反時の対応

当社は、お客様が本規約に違反した場合、またはそのおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、注文のキャンセル、アカウントの停止、本サービスの利用制限、その他必要な措置を行うことができるものとします。

19. 本規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
重要な変更がある場合には、適切な方法によりお知らせします。

20. 分離可能性

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であってもその他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

21. 準拠法および管轄

本規約は、日本法に準拠し解釈されるものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

22. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

会社名：株式会社ロイヤルガーデン
メールアドレス：tint@royalgarden.jp
電話番号：050-1793-2580
住所：〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-28-6