プライバシーポリシー

最終更新日：2026年6月15日

株式会社ロイヤルガーデン（以下「当社」といいます）は、
当社が運営するオンラインストアおよびウェブサイト（以下「本サービス」といいます）において取得するお客様の個人情報について以下のとおり適切に取り扱います。

本サービスはShopifyのシステムを利用して運営されています。
本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスを閲覧、利用、商品購入、その他のお取引、または当社へお問い合わせを行う際に、当社が取得・利用・管理する個人情報について説明します。

本サービスをご利用いただくことで、
お客様は本プライバシーポリシーの内容を確認し、同意したものとみなされます。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

・氏名
・住所
・請求先住所
・配送先住所
・電話番号
・メールアドレス
・注文内容、購入履歴、返品・交換・キャンセルに関する情報
・決済に関する情報
・アカウント情報
・お問い合わせ内容
・ご利用端末、ブラウザ、IPアドレス、アクセス状況などの情報
・Cookieその他類似技術により取得される情報

なお、クレジットカード情報等の決済情報は、決済代行会社またはShopify等の外部サービスを通じて処理され当社がカード番号等の詳細情報を直接保持しない場合があります。

2. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

・お客様が商品を購入する場合
・お客様がアカウントを作成する場合
・お客様が当社へお問い合わせを行う場合
・お客様が本サービスを閲覧・利用する場合
・Shopify、決済会社、配送会社、その他業務委託先を通じて取得する場合
・Cookieその他類似技術を通じて自動的に取得する場合

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・商品の注文受付、決済、発送、返品、交換、キャンセル対応のため
・お客様からのお問い合わせに対応するため
・アカウント管理、本人確認、不正利用防止のため
・商品・サービスに関するご案内を行うため
・本サービスの運営、改善、利便性向上のため
・お客様の興味・関心に応じた商品やサービスの案内を行うため
・キャンペーン、広告、マーケティング活動のため
・法令に基づく対応、または行政機関等からの要請に対応するため
・利用規約その他当社の方針に違反する行為への対応のため

4. 個人情報の第三者提供・委託

当社は、以下の場合を除きお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

・商品の発送、決済処理、システム運用、カスタマーサポート等のため、業務委託先へ必要な範囲で提供する場合
・Shopify、決済代行会社、配送会社、その他本サービスの提供に必要な事業者へ提供する場合
・お客様が同意した場合
・法令に基づき開示が必要な場合
・不正利用、違法行為、セキュリティ上の問題への対応が必要な場合
・事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴い提供する場合

当社は、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合、必要かつ適切な管理を行います。

5. Shopifyとの関係について

本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して運営されています。
お客様が本サービスを利用する際、注文情報、アクセス情報、決済に関する情報などがShopifyおよびShopifyが利用する関連サービスに送信・処理される場合があります。
また、Shopifyはサービス提供、セキュリティ確保、機能改善、広告・分析等の目的で、お客様の情報を処理する場合があります。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

6. Cookie等の利用について

当社は、本サービスの利便性向上、アクセス解析、広告配信、セキュリティ確保等のため、Cookieその他類似技術を使用する場合があります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。

7. 外部サービス・リンクについて

本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、SNS、外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のウェブサイトやサービスにおける個人情報の取り扱いについて当社は責任を負いません。
リンク先のプライバシーポリシー等をご確認ください。

8. 未成年者の個人情報について

未成年のお客様が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
当社は、未成年者から個人情報を取得したことが判明した場合、必要に応じて当該情報の削除等の対応を行います。

9. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
お客様におかれましても、パスワードやアカウント情報を第三者に知られないよう適切に管理してください。

10. 個人情報の保管期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要とされる期間、個人情報を保管します。
保管の必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または匿名化します。

11. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を求めることができます。
ご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
本人確認のうえ法令に基づき適切に対応いたします。

12. 広告・メール配信について

当社は、お客様に対して商品情報、キャンペーン情報、その他サービスに関するご案内をメール等で送信する場合があります。
配信停止を希望される場合は、メール内の配信停止リンク、または当社のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
なお、配信停止後も、注文確認、発送連絡、重要なお知らせ等、サービス提供に必要なご連絡は送信される場合があります。

13. 国外への情報移転について

本サービスはShopifyその他外部サービスを利用しているため、
お客様の情報が日本国外のサーバーで保存・処理される場合があります。
当社は、個人情報が国外で取り扱われる場合においても、適切な管理が行われるよう努めます。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
重要な変更がある場合には、適切な方法によりお知らせします。

15. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報に関する開示・訂正・削除等のご請求は、以下までご連絡ください。

会社名：株式会社ロイヤルガーデン
住所：〒103-0007　東京都中央区日本橋浜町2-28-6
メールアドレス：tint@royalgarden.jp
電話番号：050-1793-2580